國際大廠戴爾（DELL）也無法置身事外地，開始在對外的一些入口網站上，根據不同的需求以及想法，製作了一系列的以Web 2.0精神為主的網站，而在這篇中即將針對這幾個網站作詳盡的介紹，把這些網站的重要想法與內涵，做深度的剖析研究，希望能夠藉此對國內的企業有所助益，不論是在一些觀念上的創新、另類實作方向的提供、組織企業文化的影響等。
戴爾在這一系列的網站建置中，主要推廣了四個平台，分別為：IdeaStorm、Direct2Dell、StudioDell以及Forums，這四個不同的網站入口，也分別有各自的重點內涵方向，但皆以Web 2.0為基礎精神，來試著得到另類的商業價值，分別介紹如下：
1. IdeaStorm：
顧名思義，其實就是一個創意或想法（Idea）的集散地，戴爾將這個網站設計成可以讓使用者提出各種構想或創意的地方，然後透過四個步驟來做篩選，四步驟為：貼文（Post）、推薦（Promote）、討論（Discuss）、實作（See）。
也就是說，在這個網站上，你只要註冊成會員以後，你就可以針對戴爾本身的各式產品先提出意見，也就是貼文（Post），在這個貼文中你可以敘述你想要的一個概念跟想法，而這些概念跟想法將會公佈在網站上，然後透過廣大網友在這個網站上做觀看後，可能有些人會覺得他也支持這樣的論述，於是就可以做推薦（Promote），接下來如果這個意見有相當多人的支持，得到一定程度的推薦（Promote）的話，將會進一步進入討論階段（Discuss），這個階段將會有戴爾本身的人員參與，配合上網友或使用者的意見後，若發現這真的是可以實踐、是個對戴爾本身有價值的意見，則就會進入到最後實作（See）的階段，也就是戴爾本身會將這個概念付諸實現。
IdeaStorm徹底實踐了Web 2.0精神中共創智慧（Collective Intelligent）的手法，運用廣大的網際網路使用者的意見，把整個研發或是問題解決的事情從公司內部拉至公司外部，讓全球的使用者能夠透過網路針對戴爾的產品做改進改善建議。截至目前為止，目前網站上已有近九千個想法概念、六十幾萬個推薦（Promote）、與近七萬個意見（Comments），這樣的數量在某種程度上也相當驚人，這種力量的影響力也絕對遠比在公司內部成立相關團隊來的更強、更有效率。
2. Direct2Dell：
這個網站其實單純來說，就是戴爾部落格（Blog），許多知名的企業已經開始透過部落格經營的手法，來對外推廣宣傳公司本身的產品，尤其是國際級的企業，早已行之有年，而相關的國內應用也有、但實際案例並不多。而戴爾則是其中一份子，透過這個Direct2Dell的部落格經營，戴爾將一些軟性的題材放到部落格中，例如：戴爾跟一級方程式賽車BMW廠的關係介紹等，部落格中的各式題材均圍繞著戴爾這個企業，除了硬梆梆的產品介紹以外，更加入了許多貼近生活的軟性題材，不同於以往企業直接建置入口網站的模式，利用更生活化的經營手法，把戴爾這家國際型企業的公司文化傳達給使用者知道，進一步獲得使用者的認同。
而部落格的經營者為戴爾的員工，而且戴爾的部落格有一個較為特殊之處，戴爾的部落格做了好幾個語言的網站，除了原本的英文部落格以外，更有著簡體中文的部落格、西班牙語部落格、挪威語部落格等，而這些語言版本不是做翻譯的動作，也就是說不是有個主要的英文部落格，然後再從英文翻譯成中文、西班牙語、挪威語，而是戴爾作了在地化的動作，在世界各地設立相關聯語系的部落格，而各部落格的管理者都是一些跟當地相關的戴爾員工。另外，戴爾更為了中小企業（Small Business）做了一個專屬部落格就叫做Small Business，裡面的文章提及相關中小企業在建置各種基礎IT建設時，可以做的事情或注意事項，分析一些相關的IT的趨勢等；為了投資者（Investor）做了個專屬部落格名為DellShares，內容則多著重於較為高層次的資訊如：戴爾的投資策略、投資方針、相關的合作對象狀況、每季的營運狀況等資訊。
戴爾在部落格的經營上掌握了重要方向，也就是貼近使用者的需求，根據不同的領域，決定相關的部落格文章內容，而非全部整合於同一個網站做公告，讓複雜的文章眼花撩亂使用者、沒辦法聚焦，這個或許是台灣的企業端可以學習的一個手法（但也或許考量到成本、領域廣度等因素，只有大企業才有辦法做相關的操作）。
3. StudioDell：
同樣地透過名稱可以知道這其實是影音相關的一個網站，可以想像是戴爾版的Youtube，可是大部分主要上面的影片都是戴爾本身所製作的影片，網站的註冊使用者雖然也可以上傳，但是必須限制與戴爾產品有關聯，且必須通過審核，而非直接即可發布，因此是比Youtube還多了許多限制。
整個StudioDell的影片分成三個種類：家庭相關（Home）、中小企業（Small Business）、IT專家領域（IT Pro），而這三個大項目中又各分為三種小項目，各有各的意涵。第一個種類家庭相關的影片主要重點在於提供給廣大的消費者一些較為平易近人的資訊，例如一些教學性的影片：什麼是Direct 10、如何設定雙螢幕、什麼是藍芽等。而中小企業類別則是根據一些小型企業需求，來拍攝相關的教學影片如：如何線上備份資料、觸控式螢幕的技術、你是否準備好接受Vista、無線網路的各種選擇等。最後的IT專家領域則是比較專業的一些IT相關影片，如：戴爾的Techknow計畫、設定DRAC（Dell Remote Access Controller）、設定RAID（Redundant Array of Independent Disks）等。
同樣的，戴爾利用這種影片拍攝的手法，把公司內部的一些專業知識，透過影片在網路上播送，傳遞相關的戴爾產品知識、將其解決方案埋在這些影片當中，表面上看來是教學，深層的觀察其實是一種銷售，這些所有的影片題目都跟戴爾的某些產品鏈有相當程度的關係，而且這些影片也能夠做評價，不論是寫評論（Comment）或是評分（Rating），甚至可以下載。某部份的專業知識變成不是公司的私有財，更是進一步地做開放與分享，讓這些想法能夠更快速地散步，等於也是另類的推廣與宣傳。
4. Forums：
此網站較為單純，即為大家都耳熟能詳的討論區，但戴爾將其分為兩個部份的討論區：支援討論區（Support Forum）與討論討論區（Discussion Forum），前者著重於相關技術支援的問題解決，也就是相關的產品問題、技術問題都可以在這討論區提出，並做討論解決；而後者則為一些概念性的討論交換，例如跟遊戲相關的議題、跟數位音樂相關的議題等。建置一個開放式的環境讓使用者能夠尋找一些問題解決之道、或是心得發表的園地。
從這樣的大趨勢看來，以往整個企業在於建置網站的策略上，從單純粗糙開始轉變成精緻度提高的操作，在網站建制變得較為簡易且輕鬆的狀況下，一個企業可以更細分其領域，對外以多重手法經營網站：貼近一般使用者的、符合開發者的、廣告類型的、解決問題類型的、各種不同國度的…等。再加上Web 2.0的影響讓企業可以引入全球使用者的概念想法，這些趨勢而造成與以往截然不同的網站經營樣貌，可作為國內廠商與業者的參考與借鏡。
文章同步刊登於企業學習2.0部落格網站。
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